お客様の声・改善事例
ページ内目次
- 見通し確保のため、P5出入口付近の植栽を伐木しました
- ベルトコンベア周囲に安全のためのサインを施しました
- 手荷物整理用テーブルとはかりを設置しました
- 国際線搭乗待合室に充電ポールを設置しました
- 車椅子が新しくなりました
- 筆談ボードを設置しました
- 顔出しパネルを更新いたしました
- Wi-Fi機器を更新し、アクセスポイントを増設いたしました
- 駐車場2箇所に新たにカート置き場を追加いたしました
- おむつ換え用ベッドを1階女子トイレ内に設置いたしました
- すべての男子トイレ、男女手洗い場用に踏み台を設置いたしました
- 3階展望デッキ、石雲院展望デッキに各々離発着時間を掲示いたしました
- 石雲院展望デッキに向かう歩道のフェンスに、子ども向け注意看板（5箇所）を設置いたしました
- 石雲院展望デッキにパノラマビューを設置いたしました
- 無料貸し出しベビーカーをご用意いたしました
- 着替えボード（チェンジングボード）を設置いたしました
見通し確保のため、P5出入口付近の植栽を伐木しました
お客様より「P5からメインアクセス道路に合流する際、植栽があるため見通しが悪く危険を感じる」とのお声をいただきました。
P5駐車場の出入り口付近の植栽を伐木し、視認性の低さを改善しました。今後も皆様が安心して空港をご利用いただけるよう取り組んでまいります。（2024年3月）
P5駐車場の出入り口付近の植栽を伐木し、視認性の低さを改善しました。今後も皆様が安心して空港をご利用いただけるよう取り組んでまいります。（2024年3月）
ベルトコンベア周囲に安全のためのサインを施しました
お客様から「ベルトコンベアから荷物を取る際に、他の方と接触しそうになって危険を感じた」とのお声を頂戴しました。
このようなご指摘から、カートの進入を禁止するサインを、床面に施しました。 (2023年8月）
このようなご指摘から、カートの進入を禁止するサインを、床面に施しました。 (2023年8月）
手荷物整理用テーブルとはかりを設置しました
利便性向上ために、国際線自動チェックイン機付近に手荷物整理用のテーブルと、スーツケースなどの重さを量るはかりを設置いたしました。（2023年4月）
手荷物整理用テーブル
はかり
国際線搭乗待合室に充電ポールを設置しました
充電ポール
この度、お客様から多くのご要望をいただいておりました
充電ポールを設置いたしました。
携帯電話、スマートフォン、タブレット端末などの充電の際は、
ぜひご利用くださいませ。 (2019年12月)
場所：2F国際線搭乗待合室内 3ヵ所
充電ポールを設置いたしました。
携帯電話、スマートフォン、タブレット端末などの充電の際は、
ぜひご利用くださいませ。 (2019年12月)
場所：2F国際線搭乗待合室内 3ヵ所
車椅子が新しくなりました
静岡空港に訪れていただくすべてのお客様により快適にご利用いただけるよう、車椅子を新しくしました。
ご利用の際は、旅客ターミナルビル1F総合案内所へお越し下さいませ。 (2019年2月)
ご利用の際は、旅客ターミナルビル1F総合案内所へお越し下さいませ。 (2019年2月)
筆談ボードを設置しました
すべてのお客様により安心して空港をご利用いただくために、1F総合案内所に筆談ボードを設置いたしました。
その他、コミュニケーション支援ボードの準備もございますので、どうぞお気軽にご使用下さい。（2018年1月）
その他、コミュニケーション支援ボードの準備もございますので、どうぞお気軽にご使用下さい。（2018年1月）
顔出しパネルを更新いたしました
開港時から使用していた顔出しパネルを新しくいたしました。
ターミナルビル3階展望デッキにごさいます。
富士山と飛行機を背景に、是非ご利用くださいませ。（2016年3月）
ターミナルビル3階展望デッキにごさいます。
富士山と飛行機を背景に、是非ご利用くださいませ。（2016年3月）
Wi-Fi機器を更新し、アクセスポイントを増設いたしました
お客様から、「館内でWi-Fiが繋がらない。」とのお声を頂戴しました。このようなご指摘から、Wi-Fi機器を更新し、アクセスポイントを増設いたしました。当空港をご利用されるお客様の増加に伴い、Wi-Fi機器本体を更新するとともに、利用実態にあわせた機器設定を行い、アクセスポイントを大幅に増やしました。現在、電波状態は非常に安定しており、通信環境は大幅に向上いたしました。 (2016年2月）
駐車場2箇所に新たにカート置き場を追加いたしました
お客様から、「駐車場にカート置き場が少ない。カートを返す場所が少なく放置されたカートがある。」とのご指摘を受けました。このようなご指摘から、P1駐車場また貸切バス乗降場の計2箇所に新たにカート置き場を追加いたしました。 （2015年10月）
P1駐車場カート置き場
おむつ換え用ベッドを1階女子トイレ内に設置いたしました
お子様をお連れの女性のお客様から、「おむつ換え用のベッドが少ない。｣とのお声を頂戴しました。このようなご指摘から、おむつ換え用ベッドを1階女子トイレ内に1台、折りたたみ式の壁付ベッドを授乳室に1台新たに設置いたしました。 （2014年8月）
すべての男子トイレ、男女手洗い場用に踏み台を設置いたしました
お子様をお連れのお客様から、「大人用の男子トイレでは子供の身長が足らなくて使いづらい、
子供一人でトイレができない。」とのお声を頂戴しました。このようなご指摘から、館内の1階から3階のすべての男子トイレと男女手洗い場用に踏み台を設置いたしました。 （2014年7月）
子供一人でトイレができない。」とのお声を頂戴しました。このようなご指摘から、館内の1階から3階のすべての男子トイレと男女手洗い場用に踏み台を設置いたしました。 （2014年7月）
3階展望デッキ、石雲院展望デッキに各々離発着時間を掲示いたしました
富士山静岡空港へ見学に来られたお客様から、「航空機の離発着時間がデッキでも分かるといいのに。」というお声を頂戴しました。この声にお応えして、3階展望デッキ、石雲院展望デッキにそれぞれ離発着時間を掲示いたしました。 （2014年7月）
3階展望デッキ
石雲院展望デッキ
石雲院展望デッキに向かう歩道のフェンスに、子ども向け注意看板（5箇所）を設置いたしました
「石雲院展望デッキに向かう歩道に設置されたフェンスに、子どもがよじ登って危ない。」とのお客様の声を頂戴いたしました。
そのようなご指摘を受け、フェンスに上らないよう、注意看板（5箇所）を設置しました。
そのようなご指摘を受け、フェンスに上らないよう、注意看板（5箇所）を設置しました。
石雲院展望デッキにパノラマビューを設置いたしました
「石雲院展望デッキから見える山の名前を知りたい。」とのお客様の声を頂戴いたしました。
パノラマビューを設置し、展望デッキからご覧になれる山々の名前がわかるようにしました。
パノラマビューを設置し、展望デッキからご覧になれる山々の名前がわかるようにしました。
無料貸し出しベビーカーをご用意いたしました
富士山静岡空港に見学に来られたファミリーから、「見学するときに貸していただけるベビーカーはありますか？」 とのお客様の声を頂戴いたしました。
ご家族でご来場いただいたお客様に、「ごゆっくりと見学していただきたい。」との想いから、無料貸し出し用ベビーカーをご用意いたしました。
ご家族でご来場いただいたお客様に、「ごゆっくりと見学していただきたい。」との想いから、無料貸し出し用ベビーカーをご用意いたしました。
| ご用命のお客様は、1Ｆ総合案内所までお越し下さい。もちろん、無料ですので、お気軽にお申しつけ下さい。 搭乗者のお客様は、航空会社にてベビーカーのご用意がございますので、搭乗されます航空会社にお問い合わせ下さい。 お体の不自由なお客様には、車いすのご用意もございます。 ※台数には限りがございます（ベビーカー2台、車いす5台）。貸し出しができないこともございますので、予めご承知おき下さい。 ベビーカーの貸し出しについてはこちらをご覧ください。 車いすの貸し出しについてはこちらをご覧ください。 |
着替えボード（チェンジングボード）を設置いたしました
女性のお客様から「着替えるスペースが欲しい。」との声を頂戴いたしました。
残念ながら、ビル内には更衣室を新たに設置するスペースがありませんでしたので、各階の女子トイレの中に、お着替えボード（チェンジングボード）を設置させていただきました。
お着替え等に、ぜひご利用下さい。
残念ながら、ビル内には更衣室を新たに設置するスペースがありませんでしたので、各階の女子トイレの中に、お着替えボード（チェンジングボード）を設置させていただきました。
お着替え等に、ぜひご利用下さい。
| 使用方法 | 設置場所 |
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靴を脱いで、ボードにお乗り下さい。
